Besoin d'aide maintenant

Vous cherchez comment joindre Crownz Casino : voici les trois canaux

L'équipe Crownz Casino répond par chat, par e-mail et par téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

Joindre le support Licence Anjouan ALSI-619995

Versés aujourd'hui

859 489 €

2 633 Joueurs en ligne

Licence offshoreÉtablissement agréé ALSI-619995 par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2011

Retraits rapidesTraitement moyen en 30 minutes, plafond de retrait 90 000 € par transaction

Données protégéesChiffrement TLS 256 bits et audits indépendants SIQ, BMM Testlabs, GLI

Canaux d'aide

Trois portes, une seule équipe derrière

Finie l'inquiétude de tomber sur un robot qui tourne en rond : un conseiller prend le relais.

Avant, on attendait ; ici, on discute

Le chat s'ouvre directement sur le site : idéal pour une question sur un dépôt en cours, un bonus ou un compte bloqué, avec un conseiller en ligne en une minute environ.

Ouvrir le chat

Quel canal laisse une preuve écrite ?

Écrivez à [email protected] pour joindre une pièce, détailler un litige ou garder une trace écrite : la réponse arrive en 24 heures maximum, quelle que soit l'heure d'envoi.

Écrire

Un conseiller au téléphone, en direct

Appelez le +33 1 17 68 67 68 depuis la France, fuseau CET : un conseiller décroche en une minute environ, pratique quand un retrait bloque ou qu'une vérification traîne.

Appeler

Tout est déjà prévu pour vous

D'ailleurs ou d'ici, le même accueil en français

Ce bloc règle la question du décalage horaire, de la langue et de l'autorité qui surveille le site.

Joindre l'équipe

Téléphone France+33 1 17 68 67 68

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail support[email protected]

Supervision

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-619995

Aide au jeu

Aide et préventionJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Faites-vous aider par des professionnels du jeu

En dehors du casino, trois associations accompagnent les joueurs en difficulté. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel proposent une écoute gratuite et confidentielle, sans jugement et sans lien avec votre compte Crownz Casino. Nos outils de contrôle restent disponibles en parallèle.

Joueurs Info Service. Une écoute téléphonique et des informations sur le jeu excessif, pour les joueurs comme pour leurs proches.

SOS Joueurs. Un accompagnement personnalisé pour sortir d'une pratique qui échappe au contrôle, avec un suivi dans la durée.

Adictel. Des entretiens et des conseils orientés vers la réduction ou l'arrêt du jeu, avec des professionnels de l'addiction.

Adresses par service

Crownz Casino e-mail : chaque service a son adresse

Chez nous, une demande adressée au bon service arrive plus vite à la bonne personne.

Compte et données

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Au moment de vérifier l'éditeur

Les coulisses de Crownz Casino

Utile quand vous voulez savoir qui édite le site avant de déposer le moindre euro.

La société

Raison socialeCrownz Casino LLC

Numéro d'entreprise450480 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-619995

Nous écrire

E-mail support[email protected]

Recours

Vous obtenez une vraie escalade

À lire le jour où une réponse du support ne règle pas votre problème.

Un message clair plutôt qu'un coup de fil

Décrivez le souci au support en citant votre identifiant de compte et la date des faits, puis expliquez ce que vous attendez concrètement.

Crownz Casino garde la trace

Demandez un numéro de dossier ; vous recevez une référence écrite qui garde la trace de l'échange et fixe un délai de réponse.

Un responsable plutôt qu'un premier avis

Réclamez un nouvel examen par un responsable ; la décision est revue à un niveau supérieur et vous est renvoyée par écrit.

Et si rien ne bouge ?

Saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority si le désaccord persiste ; vous apportez la référence du dossier et la réponse reçue.

Vous cherchez une précision

Avant d'écrire, la réponse tient en un paragraphe

Ici, chaque réponse vient des faits du site, donc vous pouvez la lire sans attendre.

trustDois-je parler anglais pour être aidé ?+

Le français est disponible à toute heure, et l'anglais, l'allemand et l'espagnol suivent également. Un conseiller peut donc reprendre votre dossier dans votre langue, sans traduction de fortune.

trustQue se passe-t-il si je n'envoie pas mes documents tout de suite ?+

Comptez en moyenne trente-sept heures pour la vérification d'un dossier complet. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une copie de la carte bancaire accélèrent le traitement considérablement.

trustQuand mon compte sera-t-il clos si je le demande ?+

Une demande de fermeture traitée par l'équipe ferme l'accès au compte, et l'argent restant est reversé selon les conditions en vigueur. Passez par l'e-mail support ou le direct pour poser la demande proprement.

trustPourquoi passer par l'e-mail dédié aux données ?+

Écrire à [email protected] donne accès à vos données personnelles, qui relèvent de l'adresse [email protected]. La demande est traitée sur la base de votre pièce d'identité, jamais par simple message flou.

trustQuand faut-il saisir le régulateur après un refus ?+

Le service support reste joignable au +33 1 17 68 67 68 pour reprendre le point, puis une réclamation écrite part vers [email protected] si le désaccord persiste. Après épuisement de cette étape, l'Autorité anjoane intervient.

trustOù est enregistré l'opérateur du site ?+

L'exploitation est encadrée par l'Autorité anjoane, sous le numéro de licence ALSI-619995. Ces références figurent aussi dans les mentions légales du site, avec l'adresse de Crownz Casino LLC.

Les horaires chez Crownz Casino

Connecté jour et nuit, pas en semaine seulement

À consulter juste avant d'écrire, pour choisir le canal qui règle votre souci le plus vite.

Chat direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse1 minute

Fuseau de tous ces horairesheure CET

E-mail

E-mail, adresse[email protected]

E-mail, réponse24 heures

Téléphone

Téléphone, numéro+33 1 17 68 67 68

Téléphone, attente1 minute

Les pièces qui accélèrent le traitement

Rassemblez ces cinq éléments et votre demande part complète dès le premier message.

Identifiant, l'adresse e-mail de votre compte
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Copie de la carte bancaire utilisée
Numéro de votre dernier dépôt ou retrait