Avant votre première mise

Crownz Casino : sans limites posées avant, le jeu perd son cadre

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte contient les limites de dépôt, de perte, de session, l'auto-exclusion et la pause temporaire.

Fixer ma limite

Licence offshoreÉtablissement agréé ALSI-619995 par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2011

Vos protections

Que devez-vous savoir avant de jouer ici ?

Vous saurez en quelques lignes qui encadre le site et qui joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-619995

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Écrire à l'équipe[email protected]

Vos réglages

Gardez un cadre clair d'une session à l'autre

Vous repartirez en sachant quel outil choisir selon votre situation et votre rythme de jeu.

Plafond de dépôt

Vous plafonnez ce que vous pouvez verser sur le compte, pour séparer le budget de jeu des autres dépenses. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier versement.

Plafond de perte

Vous plafonnez le montant que vous acceptez de perdre sur une période donnée, sans jamais chercher à le dépasser. Posez-le pour une séance où l'enjeu vous semble plus élevé.

Temps de jeu limité

Vous limitez la durée d'une séance et vous êtes prévenu quand le temps est écoulé. Choisissez-le quand un jeu vous happe plus longtemps que prévu.

Prenez l'auto-exclusion

Vous fermez l'accès aux jeux et aux versements sur votre compte pour une durée choisie, et cela s'impose à vous. Activez-la quand les limites ne suffisent plus à vous rassurer.

Pause avant de décider

Vous suspendez votre compte un moment pour faire le point loin des mises, sans la démarche définitive de l'auto-exclusion. Prenez-la quand vous sentez le jeu prendre trop de place.

Vous voulez poser un cadre

Posez votre limite depuis les réglages du compte

Voici le trajet exact dans le compte, du menu des réglages à la limite affichée.

Avant le menu, votre profil

Ouvrez votre espace joueur depuis l'icône de profil, puis vérifiez que vos coordonnées de compte sont bien à jour. Les réglages de limites s'y trouvent.

La vue d'ensemble des outils

Cherchez l'onglet consacré au jeu responsable : il regroupe tous les plafonds au même endroit. Lisez la liste pour voir ce qui est déjà actif.

Un plafond par besoin

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : versement, perte acceptée ou durée de séance. Vous pouvez en poser plusieurs, chacun avec son propre montant ou son temps.

Le contrôle après validation

Validez votre réglage, puis revenez sur la même page pour vérifier qu'il s'affiche bien. Une fois posé, le plafond vous accompagne à chaque session.

Pause courte ou exclusion : laquelle choisir ?

Combien de temps voulez-vous souffler ? Activez la pause temporaire depuis les réglages du compte pour souffler quelques heures ou quelques jours. L'accès aux jeux se ferme pendant la durée choisie, le solde reste en place et le compte se rouvre seul au terme prévu.

Une coupure longue et sans retour avant terme. Demandez l'auto-exclusion lorsque la coupure doit durer, nettement plus longue qu'une pause. Vous fermez l'accès aux jeux pour toute la période retenue, sans retour anticipé possible, et le compte ne se rouvre pas de lui-même à la fin.

Pour sortir de tous les opérateurs agréés. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court sur trois ans minimum, levée seulement sur demande ensuite. Vous pouvez la demander en ligne, avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; elle bloque aussi les sites agréés ANJ, les casinos et les comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Le décrochage

Des voix gratuites pour vous et vos proches

Utile le jour où parler devient plus facile que continuer seul.

Joueurs Info Service

Joint par téléphone ou par chat, ce service gratuit et anonyme écoute les joueurs comme leurs familles, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou budgétaires, pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire de situation et un annuaire de tous les accompagnements existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour repérer la structure la plus proche de votre cas. evalujeu.fr

Reconnaissez-vous ces signaux ?

Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne une place qu'il ne devrait pas occuper. Poser une limite ou activer une pause reste le premier geste, simple et réversible, avant que la situation ne pèse.

Parcourez la liste sans vous juger, en repérant ce qui résonne.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Le temps de jeu dépasse ce que vous prévoyiez
Vous jouez quand vous vous sentez tendu
Un budget prévu ailleurs part dans le jeu
Vous empruntez pour continuer à jouer
Arrêter vous paraît impossible à imaginer

Quand un proche s'inquiète de vos mises

Le contrôle arrive au retrait. L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité est réclamée au moment où vous demandez votre premier retrait, ce qui écarte un compte tenu par un mineur.

Équipez chaque appareil. Installez un filtre de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur et le téléphone de la maison. Le même logiciel sur chaque appareil évite qu'un mineur contourne le cadre posé sur un seul.

Le moment où vous parlez enfin. Parlez sans reproche et sans chiffres brandis comme des preuves : la personne se ferme quand elle se sent jugée. Un professionnel de Joueurs Info Service écoute aussi les proches, gratuitement et de façon anonyme.

Questions fréquentes

Une pause ou une exclusion, ce n'est pas pareil

Ce bloc tranche vos dernières hésitations sur les plafonds et la sortie du jeu.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion demandée depuis votre compte Crownz Casino ne vaut que pour ce site. Pour bloquer tous les opérateurs agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux.

Puis-je modifier un plafond déjà activé, et où ?+

Oui, dans la même section du compte qui vous a servi à le fixer. Un plafond peut être abaissé à tout moment pour rester ferme. Une hausse ne vous est jamais proposée par l'équipe : c'est vous qui la décidez, en connaissance de cause.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non. La durée que vous choisissez court jusqu'à son terme, sans raccourci pendant la période. Cette fermeté est justement ce qui rend la décision utile : vous la prenez une fois, sans avoir à la défendre un soir de fatigue.

Comment supprimer mon compte Crownz Casino pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse de compte pour demander la fermeture définitive. L'équipe vous confirme la clôture et l'accès aux jeux s'arrête. Rappelez-vous qu'un seul compte par joueur est autorisé, les doublons étant fermés.

Que change une simple pause sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès au jeu le temps que vous avez indiqué, sans toucher au reste de votre profil. Vos données et votre historique restent en place. Le jeu redevient possible une fois la période écoulée, sans démarche de votre part.

Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile ouvre la même section du compte que sur ordinateur, avec les mêmes plafonds. Depuis l'écran d'accueil, vous retrouvez vos réglages et vous les ajustez dans les mêmes conditions, où que vous soyez.